Migrante vs Nativo digital

Columnas jueves 16 de julio de 2020 - 20:16

“Lo único constante es el cambio”. ¿Has escuchado este concepto? ¿Lo entiendes? (que es aún mas importante). Déjame te pongo en contexto. Si tienes más de 40 años y te graduaste de la universidad sin haber usado internet, viste el Chavo del Ocho comiendo Pingüinos y te acuerdas perfecto de Odisea Burbujas y TVO, eres un migrante digital, es decir NO naciste con el chip tecnológico que los Millennials y la Generación Z sí tienen.

Por el contrario, los Nativos Digitales NO conocen -o mas bien no se imaginan- un mundo sin internet, teléfonos inteligentes, redes sociales, laptops, correos electrónicos, video juegos en línea, Amazon, Netflix.

Es decir, para ellos es normal tener esa tecnología al alcance de la mano (literal).

Y ya que mantuve tu atención hasta el tercer párrafo te digo que el gran problema de los negocios y empresas hoy en día es que los dueños son personas mayores de 40 años para arriba, es decir generaciones X o Boomer, en donde el “salto tecnológico” les ha costado mucho tiempo entenderlo o algunos empezaron demasiado tarde y hoy se dieron cuenta que sus negocios entraron en una fase de obsolescencia tecnológica al no tener una base digital sólida. Esto no es un epitafio para ellos, pero casi.

En estos 120 días el mundo cambió dramáticamente y el que no estaba preparado para hablarle a sus clientes de una manera virtual o digital está pasando aceite gacho.

Esos empresarios de la vieja guardia se pensaban que sus negocios iban a aguantar vara muchos años siendo ANALÓGICOS, atendidos por su secre cincuentona y mal humorada que respondía el teléfono de esa sucursal que mes a mes perdía clientes pero que no sabía exactamente por qué.

Lo antiguo y lo moderno más que nunca se han visto confrontados con esta crisis profunda que a alguien le va a beneficiar y que a muchos empresarios está poniendo de cabeza. Ahora bien, tampoco es una garantía no ser el chavorruco de los negocios y entender toda la parte tecnológica (acuérdense los NATIVOS DIGITALES), sin tener una clara idea de lo que significa hacer negocios a largo plazo, dar un excelente servicio post venta, tener al cliente satisfecho para que nos recompre. De hecho, el pecado de estos jovenzuelos es justamente este, se creen los muy muy y son muy malitos vendedores, que no entienden a su cliente ni sus necesidades.

Mi punto es que la tecnología se va a seguir desarrollando de manera exponencial y que las reglas del juego debes entenderlas y modificarlas por tu bien y el de tu empresa.

Una mezcla de lo analógico y lo digital es muy recomendable y mas recomendable es entender esta mezcla.

¿Tú qué eres migrante o nativo?