Bridgestone fortalece su liderazgo a través de un modelo de capacitación continua y digital

Tendencias lunes 02 de marzo de 2026 - 11:16

Jaime Arturo Ruiz | @jaimeruizmx

jaime@primermovimiento.com

- La industria automotriz y de movilidad evoluciona a un ritmo acelerado, la capacitación del talento se ha convertido en un factor estratégico para mantener la competitividad.

- Bridgestone, líder mundial en soluciones avanzadas y movilidad sostenible, refuerza su compromiso con el desarrollo profesional de sus colaboradores mediante un modelo de formación continua, modular y soportado por tecnología de vanguardia.

La compañía ha consolidado una estrategia de capacitación que prioriza no solo el acceso al aprendizaje, sino su continuidad. El objetivo es claro: que los participantes inicien, permanezcan y progresen dentro de un proceso formativo que impacte directamente en su desempeño, en la eficiencia operativa y en la optimización de recursos a lo largo de toda la cadena de valor.

Capacitación como motor de compromiso y especialización

El enfoque de Bridgestone parte de la necesidad de formar verdaderos expertos de marca en cada punto de venta y dentro de la fuerza de ventas de sus distribuidores. Para ello, la empresa ha diseñado un modelo modular que permite a los colaboradores avanzar de manera progresiva, alineando los contenidos con su rol, su ritmo de aprendizaje y sus objetivos profesionales.

Esta metodología no solo fortalece el conocimiento técnico de los equipos, sino que también fomenta el compromiso a largo plazo, al ofrecer rutas claras de crecimiento y especialización dentro de la organización.

De acuerdo con René Salgado, gerente senior de Trade Marketing para Latinoamérica Norte, la estrategia se ha visto reforzada con la incorporación de tres soluciones tecnológicas clave: la tecnología de Gemelos Digitales basada en Inteligencia Artificial, el podcast “Llanteros al Aire” y un conjunto de herramientas interactivas diseñadas específicamente para los puntos de venta y distribuidores de la marca.

“Estas herramientas nos ayudaron no solo a incrementar nuestra cobertura en la red de puntos de venta y distribuidores Bridgestone en México, sino también a reducir el costo por participante en más del 50%”, señaló Salgado.

Modelo multiplataforma: mayor alcance, menor costo

El uso de plataformas digitales ha permitido a Bridgestone ampliar significativamente el alcance de sus programas de capacitación, al tiempo que introduce formatos innovadores que enriquecen la experiencia de aprendizaje y contribuyen a mejorar la experiencia de compra del cliente final.

Gemelos Digitales (Digital Twins). Con el apoyo de soluciones de Inteligencia Artificial, la compañía fortaleció la aplicación Universidad Bridgestone, una plataforma modular disponible 24/7 que ofrece capacitación estructurada en tres niveles: Básico, Intermedio y Especializado. A través de esta herramienta, los colaboradores acceden también a una biblioteca digital, fichas técnicas y contenidos especializados, lo que permite escalar la capacitación sin depender exclusivamente de esquemas presenciales.

Podcast “Llanteros al Aire”. Como una propuesta innovadora, Bridgestone lanzó su primer podcast enfocado en capacitación. En este espacio, especialistas de distintos ámbitos comparten experiencias, recomendaciones y mejores prácticas de forma accesible y cercana, facilitando la adopción del conocimiento y su aplicación en el día a día de los equipos.

Cursos interactivos en puntos de venta. Para reforzar la experiencia del cliente en la red de puntos de venta, los colaboradores cuentan con cursos interactivos diseñados para apoyar la labor comercial, mejorar la interacción con los consumidores y asegurar una correcta comunicación de los beneficios y atributos de los productos.

Formación alineada a una visión sostenible

La estrategia de capacitación de Bridgestone se encuentra alineada con el pilar Efficiency, uno de los ocho pilares que conforman el Bridgestone E8 Commitment. Este marco de valores —Energy, Ecology, Efficiency, Extension, Economy, Emotion, Ease y Empowerment— guía a la compañía en su relación con colaboradores, socios, clientes y la sociedad, con el objetivo de contribuir al desarrollo de una sociedad más sostenible.

A través de este enfoque integral, Bridgestone reafirma que la formación continua no es solo una herramienta de mejora operativa, sino un pilar estratégico para impulsar la innovación, fortalecer el talento humano y diferenciar a la marca dentro del sector industrial y automotriz.

Para conocer más sobre los neumáticos y soluciones de Bridgestone, visita:

https://www.bridgestone.com.mx/