CONDUSEF reconoce a Banamex por fortalecer la atención a las Personas Adultas Mayores en sus distintas líneas de negocio
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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) otorgó por primera vez la Insignia “Compromiso en la Atención de las Personas Adultas Mayores” a Seguros Banamex y Pensiones Banamex; y renovó esta misma Insignia al Banco Banamex y a Afore Banamex; está última obtuvo esta distinción por primera vez en 2022, siendo así la primera Afore en recibirla.
Cada año el número de Personas Adultas Mayores se incrementa en nuestro país y en el mundo, de ahí la importancia de que todos los actores financieros promuevan campañas internas y externas, generando sensibilidad entre las y los empleados.
El Banco Interamericano de Desarrollo señala que el incremento en la población de más edad creará una serie de oportunidades, ya que crecerá la demanda de nuevos productos y servicios financieros que se adapten a las necesidades de la población adulta mayor, así como la importancia de los activos custodiados o gestionados en su nombre.
Ante esta realidad, la CONDUSEF considera que la inclusión financiera de las personas adultas mayores no puede reducirse a contar con rampas, asientos preferenciales o canales digitales accesibles. Es necesario avanzar hacia modelos de atención que también consideren factores como la comprensión de la información, la toma de decisiones, la prevención de errores, el acompañamiento y las condiciones particulares en las que una persona interactúa con una institución financiera.
Al respecto, Óscar Rosado Jiménez, presidente de la CONDUSEF, señaló: “La inclusión financiera de las Personas Adultas Mayores no puede quedarse en el discurso: tiene que reflejarse en cada interacción con las instituciones financieras. Esta Insignia reconoce a quienes convierten el compromiso en acciones concretas para brindar una atención más accesible, segura y digna. Que Banamex la sume y refuerce en sus distintas líneas de negocio, demuestra que la inclusión debe ser un compromiso integral y permanente.”.
Por su parte, Edgardo del Rincón, Director General de Grupo Financiero Banamex, destacó que “la atención a las Personas Adultas Mayores es una prioridad para nuestra institución. Este reconocimiento fortalece nuestro compromiso de seguir impulsando soluciones, procesos y experiencias que les permitan acceder a servicios financieros de manera más sencilla, segura y accesible; con una atención digna, cercana y humana.”
Estos reconocimientos reflejan el compromiso de las instituciones por brindar una atención más accesible, incluyente y segura para las Personas Adultas Mayores.
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HG/CR
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2026-08-31 - 12:53
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