Reclamaciones ante CONDUSEF en Tamaulipas aumentan 23.9% en 2026
Nación
Durante el periodo enero - mayo de 2026, el estado de Tamaulipas concentró el 2.2% de las reclamaciones a nivel nacional. Dichas reclamaciones mostraron un incremento del 23.9% en comparación con el año anterior.
De las reclamaciones registradas en la entidad, el 73.8% se atendieron por Gestión Electrónica, un mecanismo ágil y de fácil acceso mediante el cual la CONDUSEF promueve respuestas claras y oportunas por parte de las instituciones financieras.
La Conciliación representó el 7.4% de los casos, mientras que el 17.1% correspondió a Prácticas de Cobranza Indebida y el 1.7% restante a otros procesos legales.
La Banca Múltiple es el sector que acumula el mayor número de reclamaciones (59.6%), seguida de las Aseguradoras con el 11.9% y las SOFOM E.N.R. con el 10.3%.
Se destaca que en la Banca Múltiple (BM) las principales causas de una reclamación son: “Consumos no reconocidos”, “Transferencia electrónica no reconocida” y “Solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida y/o no aplicada”, las cuales representan el 41.6% de las reclamaciones hechas a dicho sector.
Por otro lado, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y crédito personal son los productos financieros con mayor vinculación a las reclamaciones recibidas (73.1%).
PRODUCTOS MÁS RECLAMADOS EN LA BM DEL ESTADO DE TAMAULIPAS
enero – mayo 2025 y 2026.
Los bancos con mayor número de reclamaciones realizadas fueron:
Instituciones bancarias más reclamadas del Estado de Tamaulipas
2025 vs 2026
Ranking | Institución | Enero - mayo
2025 | 2026 | Asuntos | Asuntos | Part. | Var. (%)
67.4% de las reclamaciones de BM
1 | 200 | 267 | 17.3% | 33.5
2 | 216 | 226 | 14.6% | 4.6
3 | 123 | 189 | 12.2% | 53.7
4 | 205 | 182 | 11.8% | -11.2
5 | 125 | 176 | 11.4% | 40.8
Datos destacados
Del total de las reclamaciones realizadas en el estado de Tamaulipas, el 44.8% fue presentada por mujeres y el 55.2% por hombres.
Las reclamaciones presentadas por personas adultas mayores se concentraron principalmente en productos como tarjeta de crédito, tarjeta de débito y reporte de crédito especial.
Del total de reclamaciones recibidas en el Estado de Tamaulipas, el 25.8% estuvo relacionado con un posible fraude (consumos no reconocidos y transferencia electrónica no reconocida).
El estado de Tamaulipas presentó una favorabilidad al usuario del 43.6%.
Con el objetivo de facilitar la atención a las y los usuarios, la CONDUSEF pone a disposición diversos canales a través de su página de internet, entre ellos: el Portal de Queja Electrónica, el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) para reportar malas prácticas, el Chat en línea, el Centro de Contacto (55 53 400 999) y el correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx.
En el estado de Tamaulipas, la Unidad de Atención a Usuarios se encuentra ubicada en: Carlos González Salas No. 101, locales 3, 5, 6 y 7, Col. Vista Hermosa, C.P. 89119, Tampico, Tamaulipas, correo electrónico tampscon@condusef.gob.mx.
La CONDUSEF recuerda que todos sus trámites son completamente gratuitos y no requieren gestores ni intermediarios. Se exhorta a la población a mantenerse alerta ante cualquier persona que solicite dinero para realizar trámites a nombre de esta Comisión.
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HG/CR
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