Ocesa elimina pulseras 'cashless' y comisiones en festivales tras acuerdo con Profeco

Las pulseras 'cashless' se habían implementado en diversos eventos como método de pago exclusivo, obligando a los asistentes a cargar saldo para consumir dentro de los recintos. Sin embargo, esta práctica generó múltiples quejas debido a las comisiones aplicadas por la recarga y la devolución del dinero no utilizado, así como por la obligatoriedad de su uso. Organizaciones de consumidores, como FACUA-Consumidores en Acción, cuestionaron su implementación obligatoria en festivales, argumentando que podría constituir una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Ante esta situación, Profeco intervino y, tras una denuncia presentada en una conferencia anterior, inició conversaciones con Ocesa. Como resultado, la empresa se comprometió a eliminar la venta de las pulseras 'cashless' y a no cobrar comisiones por la precarga ni por la devolución de saldo en eventos como el Gran Premio de México, NASCAR, Vive Latino, Tecate Emblema, Corona Capital, entre otros.

Iván Escalante enfatizó que "en los festivales y eventos no pueden cobrarte para ejercer el derecho al consumo", recordando que obligar a los asistentes a utilizar un método de pago específico podría considerarse una práctica abusiva. Además, señaló que Profeco y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) están evaluando el marco legal para garantizar que los consumidores no sean afectados por este tipo de prácticas en el futuro.

Con esta medida, se busca proteger los derechos de los consumidores y asegurar que puedan elegir libremente su método de pago en eventos masivos, evitando cargos adicionales y prácticas que perjudiquen su economía.

Foto por Cuarto Oscuro